Acerca de la plantilla SIPOC
La mayoría de las organizaciones y empresas utilizan plantillas SIPOC para comprender y definir mejor un nuevo proyecto o los procesos actuales en su estado.
SIPOC es un acrónimo de Proveedores (Suppliers), Entradas (Input), Proceso (Process), Salidas (Output) y Clientes (Customers). El diagrama SIPOC es una herramienta simplificada que ofrece una visión general de alto nivel de un producto o proceso que ayuda a la empresa u organización de diversas maneras.
De su significado, se entiende que el diagrama tiene cinco secciones dedicadas donde las organizaciones deben proporcionar información para determinar posibles brechas entre cada sección. De este modo, pueden tomar medidas inmediatamente y mejorar el proceso. Así funciona en un diagrama SIPOC:
- Proveedores:La organización o persona que brinda la entrada a un proceso.
- Entradas:Cualquier recurso que los proveedores faciliten a un proceso.
- Proceso:Los pasos donde una entrada se convierte en una salida.
- Salidas:El subproducto del proceso.
- Clientes:Las personas o mercado objetivo que recibe y utiliza los servicios o productos.
¿Cuándo usar un diagrama SIPOC?
Crear un diagrama SIPOC es beneficioso en varios aspectos y aplicaciones, siendo el más común y popular la mejora continua de un proyecto o proceso. Utilizar una plantilla SIPOC puede identificar problemas subyacentes, realizar análisis de procesos y explicar las operaciones comerciales a tu audiencia.
Además, SIPOC puede aclarar áreas vagas o poco definidas del proceso. Permite a los miembros del equipo identificar y centralizar información como contactos de proveedores, clientes objetivo y especificaciones del producto.
¿Cómo crear un diagrama SIPOC?
Una plantilla de diagrama SIPOC puede ser tan sencilla como parece, pero existen pasos sugeridos que puedes seguir para crear este diagrama. Consulta la lista a continuación:
- El primer paso es seleccionar un proceso empresarial que sea útil para graficar en el diagrama SIPOC. Una organización o empresa puede formar un equipo con los protagonistas clave del proceso.
- Al definir el proceso, puedes incluir el punto de inicio y final para el proceso o simplemente un diagrama de flujo sencillo. Este paso sirve como una visión general del proceso de negocio.
- El siguiente paso es identificar las salidas. Puedes proporcionar de 3 a 4 salidas con la información correspondiente. Las salidas y entradas pueden ser materiales, servicios, productos o contactos.
- Después de la salida, debes identificar a los clientes. Como se mencionó anteriormente, son las personas que recibirán la salida o se beneficiarán del proceso. Los clientes aquí también pueden ser compañeros de trabajo, partes interesadas internas o miembros del consejo.
- En la plantilla SIPOC, también debes identificar las entradas como los recursos necesarios para que el proceso funcione adecuadamente.
- También es necesario incluir a los proveedores que colaborarán con cada entrada del proceso.
Ejemplos de diagramas SIPOC
La creación de una plantilla de diagrama SIPOC dependerá de quién la haga y utilice. A continuación, se presenta un ejemplo de un proceso y cómo cada sección se llena con información. Puedes imaginar que cada sección corresponde a una columna.
