Acerca de la Plantilla de Análisis de Causa Raíz
Un análisis de causa raíz (RCA) es una técnica para determinar la causa raíz de un problema. Existen numerosas técnicas exitosas para realizar un RCA, pero utilizaremos el diagrama de espina de pescado, también conocido como diagrama de Ishikawa, en esta lista de verificación para ayudar a profundizar y descubrir las causas raíz. Cuando ocurre un problema o accidente, y se debe determinar la razón, se realiza un análisis de causa raíz.
Los procedimientos que se toman para identificar el problema y descubrir la causa se enumeran en la documentación del análisis de causa raíz, así como la metodología que se utilizará para tratar el problema y evitarlo en el futuro. Como parte del estudio, se pueden incluir diagramas que demuestren correlaciones de causa y efecto en la plantilla de análisis de causa raíz.
¿Por qué realizar un análisis de causa raíz?
Realizar un análisis de causa raíz le ayuda a resolver problemas que están impidiendo que su organización tenga éxito. Las preocupaciones visibles que se manejan diariamente rara vez son las causas raíz. Un análisis de causa raíz (RCA) identifica las raíces de los problemas recurrentes de su empresa y ayuda en el desarrollo de un plan más efectivo para resolverlos permanentemente.
El Análisis de Causa Raíz es un método para determinar la fuente de un problema y resolverlo. Determinar qué eventos desfavorables están ocurriendo. RCA es una técnica analítica crítica para realizar una evaluación completa de todo el sistema de problemas importantes, así como los eventos y causas que condujeron a ellos.
Principios clave del análisis de causa raíz
- El objetivo básico de RCA es descubrir la causa raíz de un problema, después de lo cual se pueden tomar medidas y actividades correctivas para ayudar a erradicar la causa raíz del defecto.
- El objetivo fundamental de RCA es identificar los elementos que contribuyeron a la naturaleza, cantidad, ubicación y tiempo de los efectos negativos de uno o más eventos pasados. Esto es para establecer qué hábitos, acciones, inacciones o situaciones deben cambiarse para evitar que ocurran consecuencias adversas similares en el futuro.
- En lugar de solo abordar los síntomas de una falla del sistema, uno debe estar muy enfocado en descubrir e identificar medidas correctivas que deben realizarse para un resultado mejor y más efectivo.
- El procedimiento de investigación es un procedimiento altamente importante y crucial. Requiere el uso de procesos adecuados para obtener resultados efectivos y precisos. De manera similar, para mejores resultados, el proceso de RCA debe llevarse a cabo con total atención y estricta adhesión a los procedimientos.
- El análisis debe establecer una cadena de eventos o cronología para comprender los vínculos entre las variables contribuyentes (causales), la(s) causa(s) subyacente(s) y el problema u ocurrencia declarada a evitar en el futuro.
- En lugar de enfocarse en quién cometió el error, el enfoque principal debe estar en por qué ocurrió el defecto y cuál es la causa principal de la falla. En lugar de enfocarse en quién tiene la culpa, el enfoque debe estar en cómo y por qué ocurrió la falla.
¿Cómo realizar un análisis de causa raíz efectivo?
La causa raíz es la fuente subyacente de un problema, y si no se descubre, el problema probablemente volverá a ocurrir. El problema solo se resolverá permanentemente si se ha identificado y abordado la causa fundamental. Su equipo puede elegir entre una variedad de metodologías de análisis de causa raíz dependiendo de la naturaleza, alcance y complejidad del problema.
Comenzar el análisis de causa raíz con una metodología paso a paso y plantillas prefabricadas le permite descubrir y comprender el problema antes de continuar con su resolución en la plantilla de análisis de causa raíz.
Paso 1: Determinar Factores Causales Potenciales
Durante el análisis del escenario, el equipo del proyecto estableció la visión, identificó el problema y recopiló datos para comprender mejor la situación actual. Estos datos pueden usarse para encontrar factores causales o cosas que causan o contribuyen a un problema de salud. Haga una lista de tantas razones posibles como pueda.
Comience con el problema y pregunte "¿Por qué?" para generar una lista de posibles causas. Un taller de partes interesadas y una revisión de escritorio realizados durante el análisis del escenario son áreas ideales para buscar variables causales.
Paso 2: Descubrir qué está causando el problema
Comience con las variables causales mencionadas anteriormente e indague por qué, por ejemplo, "¿Por qué las parejas no están utilizando métodos anticonceptivos modernos?" Comience con las variables causales enumeradas anteriormente y pregunte por qué para descubrir las causas raíz: las raíces fundamentales de la condición de salud. Las razones más evidentes rara vez son las causas raíz. Es crucial seguir investigando y preguntando "¿por qué?" hasta que se hayan explorado prácticamente todas las respuestas posibles o se hayan descubierto raíces que parecen ser vitales para abordar. Identificar causas subyacentes puede hacerse de diversas maneras.
La construcción de un árbol de causa raíz es un enfoque para encontrar causas raíz. Para recibir una lista de razones probables, comience con el problema y pregunte por qué. Conéctelas en una cadena lógica de causa y efecto hasta que encuentre la raíz del problema. Los miembros de su equipo descubrirán la verdadera razón, o causa raíz, de por qué ocurrió el problema en primer lugar después de evaluar cuidadosamente la situación. Podrán encontrar la verdadera fuente del problema utilizando una plantilla común de análisis de causa raíz y metodologías como los 5 Por Qués o un diagrama de Espina de Pescado.
Paso 3: Poner en marcha la solución
La causa raíz se lleva al frente al emplear una plantilla de análisis de causa raíz. Ahora es el momento de resolver el problema decidiendo el mejor curso de acción. Para asegurar que se implemente una solución efectivamente, asegúrese de tener una lista de verificación de resolución de problemas que contenga los participantes, plazos, procesos y criterios.
Paso 4: Verificar los resultados
¿Se están realizando las medidas correctivas del problema, o se está planificando para una fecha posterior? ¡Excelente! Es hora de detenerse y confirmar si el problema ha sido completamente manejado o será remediado pronto. Para referencia futura, mantenga un registro de los pasos realizados y sus consecuencias efectivas. Indique si la respuesta fue una solución completa o una solución parcial al equipo. Si el problema parcialmente resuelto tiene el potencial de influir en otros proyectos vinculados o entregables del equipo, su equipo necesitará vigilarlo de cerca.
Consejos para el análisis de causa raíz
¿Quiere que su equipo tenga éxito? Ayúdeles a hacer las preguntas apropiadas que los acercarán a las respuestas. Pueden acercarse a una solución potencial e identificar la causa central de un problema haciendo las preguntas adecuadas.
1. Colabore como equipo ya que tener un par de ojos extra es usualmente beneficioso. El producto final es más integral y brinda una colección variada de opciones para elegir, además de reducir sesgos no intencionados.
2. Proyecte el futuro porque es necesario estar presente en el ahora, pero también es crucial mantener un ojo en el panorama general. Mantenga conciencia del proceso en el contexto de su escenario único y requisitos comerciales futuros al realizar un análisis de causa raíz.
3. Examine los triunfos del equipo porque, si se examinan los problemas del equipo, ¿no deberían examinarse también los éxitos del equipo? El Análisis de Causa Raíz es un enfoque fantástico para identificar qué está funcionando bien en su empresa, determinar la causa principal y asegurar que sigan éxitos adicionales. En realidad, al estudiar las causas fundamentales de los logros, su equipo puede mejorar procedimientos para que estas victorias ocurran con más frecuencia y en general.
Ejemplo de Análisis de Causa Raíz
Por ejemplo, una muñeca fracturada causa dolor severo, pero los medicamentos solo pueden aliviar el dolor, no restaurar la muñeca; necesitará un tratamiento separado para ayudar a que los huesos sanen adecuadamente. El problema en esta situación es una muñeca fracturada, con dolor de muñeca como síntoma y huesos destrozados como la causa central. El dolor no desaparecerá hasta que los huesos estén curados.
